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善用比較心理

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發表於 2008-10-13 15:51:11 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
文章來源:誰說人是理性的

某天我上網瀏覽時,偶然在《經濟學人》網站看到訂閱廣告。

我逐一閱讀這些訂閱方案。第一個訂閱方案「59美元的網路版」看來很合理。第二個選項「125美元的雜誌版」看來有點貴,不過也算合理。

接著,我讀到第三個訂閱方案:125美元的雜誌版加網路版。我覺得納悶,既然網路版加雜誌版的價格不變,有誰想要只訂雜誌版?

我猜《經濟學人》的行銷達人知道人類行為的一個重要層面:人類鮮少以絕對條件選擇事物。我們沒有一把價值量尺,告訴我們事物的價值幾何。我們關注的是事物之間的相對優勢,並據此估計價值。例如,我們不知道六汽缸的車要多少錢,但是我們可以假設它比四汽缸貴。

以《經濟學人》的訂閱方案來說,你可能不知道59美元的網路版訂閱方案,是否優於125美元的雜誌版訂閱方案,但你一定知道125美元的雜誌版及網路版合訂方案,比125美元的雜誌版訂閱方案優惠。事實上,你可以從雜誌版加網路版的合訂方案合理推斷:網路版是免費的!我幾乎可以聽到《經濟學人》那幫人在泰晤士河畔大聲疾呼:「這是跳樓大賤賣啊!下單吧,各位!」

這是怎麼一回事?我先從一個根本現象說起:除非有東西可以比較,否則大多數人都不知道自己要什麼。我們要等到在環法自行車賽看到冠軍選手騎的車型,才知道我們想要哪一種越野自行車。我們要等聽過一組比前一組音效好的音響,才知道自己要買哪組音響。我們甚至要等到,發現某位親朋好友做的正是我們認為自己應該要做的事,才知道自己的人生應該怎麼過。

以《經濟學人》這個例子而言,在網路版和雜誌版訂閱方案之間做選擇,需要稍微思考一下。思考是痛苦的,因此《經濟學人》的行銷人員提供我們一個不需思索的選擇:比起只訂雜誌版,網路版和雜誌版合訂方案更為划算。

《經濟學人》的天才們不是唯一發現這點的人。以某個名叫山姆的電視購物銷售員為例,他在決定把哪些電視機種擺在一起展示時,對消費者玩的也是同一套花招:

36吋國際牌電視機,690美元;42吋東芝牌電視機,850美元;50吋飛利浦電視機,1,480美元。

你會選哪一台?

在這個例子裡,山姆知道顧客會不知如何計算各項選擇的價值。但是他也知道,面對這三個選擇,大部分人會挑中間選項,就好像飛機著陸時要落在左右跑道燈之間一樣。因此猜猜看,山姆在訂價時把哪台電視機訂為中間選項?

答對了,就是他想賣的那一台!

當然,聰明人不是只有山姆一個。《紐約時報》最近針對專門從事菜單訂價的餐廳顧問拉普做了一個報導。

拉普知道,相對於去年,羊肉今年應該如何訂價、羊肉要配南瓜還是義大利燉飯比較好。拉普也知道,即使沒有人會點菜單上的高價菜,這些菜還是能增加餐廳的收入。

因為顧客通常不會點菜單上最貴的菜,卻會點次高價的菜。因此一家餐廳能靠著昂貴菜色,誘使顧客點次貴的菜餚。有技巧的運用這點,可以帶來較高的利潤。

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發表於 2008-10-13 19:49:47 | 顯示全部樓層
原來那些賣飼料的都是這樣訂價的
那倒底是最貴的最好還是中間的最好呢?
還是品質都一樣,只是價格不一樣?
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發表於 2008-10-13 21:54:53 | 顯示全部樓層
一般行銷均取"最大公約數".換俗一點來講.有20%的客戶是打死不買.另20%的客戶不用推他也要買.剩下60%的潛在客戶.就看功力.業績高低取決這一塊.這60%的思考.行為.與意向.決定多寡.不過.要省事.還是商品要好.如何好?           3好1公道.........就對ㄚ.
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