林邊大潰堤 官員竟怒罵受災戶三字經

蘇少儀

http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/62/62-40.htm
古人說：「人生逆境十之八九。」在人的社會生活實踐中，人人都有過說不盡的雄心壯志。但是，很難事事如意，總是有成功的，也有失敗的時候。成功了固然是應該高興的，失敗了也並非完全沒有益處。
一、挫折的定義
在心理學上，「挫折」一詞是指一種情緒狀態。個體從事有目的的活動過程中，遇到障礙或干擾，致使個人動機不能實現，個人需要不能滿足時的情緒狀態。也就是說，人的行為從動機到目標，如果在通向目標的道路上遇到了障礙，那麼就會產生以下三種情況：

（一）改變行為，繞過障礙，達到目的。

（二）如果障礙不可逾越，可以改變目標，從而改變行為的方向。

（三）在障礙面前無路可走，不能達到目標。正是在這種情況下人們才會產生挫折感。

由此可見，挫折又可指為，人們在通向目標的道路上遇到障礙而又不能克服時，產生的緊張狀態或情緒反應。
挫折的產生，既有其利的一面，但往往突然或過度的挫折常會使人在行為上表現出失常，以至做不利於社會、組織或個人的事情。所以，分析挫折原因，了解受挫折時的行為反應，並尋求適當而合理的預防與處理挫折行為的方法乃是當務之急。
二、挫折產生的原因
形成挫折的原因是多方面的，但歸根究底可分為外因和內因兩種，現分述如下:
外在情境因素
．自然環境（如天候、時間等）
．社會環境（如政治、經濟、種族、宗教、家庭、風俗習　慣等）
個人內在因素
．個人條件（如能力不足、期望過高、生理缺陷等）
．心理衝突（如內在動機或目標的衝突等）
(一)外在情境因素
所謂外在情境因素，是指存在於個體所處環境之中，而足以引發個體感受或知覺到挫折的因素而言。這些因素有來自於自然環境者，也有源自於社會環境者。自然環境的因素，乃是指空間或時間的限制，致使個體動機不能獲致滿足的因素，如天候的限制使得個人無法參加戶外活動，或時間的急促使個人無法實現所預訂的目標均屬之。此種自然環境因素的限制，往往很難克服，以致常形成挫折的來源。
此外，所謂社會環境因素，則指個人在所處的社會生活中，所遭受到人為因素之限制而言。其中包括一切政治的、經濟的、種族的、宗教的、家庭的，以及一切風俗習慣的影響在內。例如，一些政治上的禁忌常箝制了個人的思想，經濟資源的有限性，限制了個人的遠大計畫，宗教、風俗習慣約束了某些活動等，均足以造成個人挫折的來源。再如初生嬰兒不能求飽食，必須依賴成人的照顧，而一旦成人予以延宕，即造成嬰兒的挫折行為。凡此種種，均是挫折的來源。
(二)個人內在因素
所謂個人內在因素，係指由於個人的因素而引發對自我的挫折之意。如個人能力不足、生理缺陷、容貌限制或期望過高，而無法達成他人或自已所訂的目標或期望，此時自然會構成所謂的挫折。此外，心理衝突也是造成內在挫折的原因。個人一旦處於心理衝突的狀態下，則常因多目標或動機的相互扞格而造成心理壓力；甚且因只能有一項動機或目標得以實現，以致產生了挫折感。
總之，挫折的來源甚多，它可能來自於自然環境，也可能始自於自我的心理認知；但外在客觀因素常受到個人主觀因素的影響。如挫折有時可能導引個人產生了創造力，增進解決問題的能力，反而造就了個人的成就感，此時挫折就不成為挫折了。因此，挫折感其實就是一種主觀的心理認知或感受。
三、受挫折時的行為反應
個人在日常生活或工作中，不管原因為何，隨時都可能遭遇到挫折。不過個人對挫折的看法與反應，常隨著個人與環境的不同，而發生極大的差異。一般言之，挫折行為的反應，不外乎積極的適應與消極的防衛兩方面，如表2所示。
表2  挫折的反應方式
挫折的反應
反應方式
積極的適應
　　．挫折忍受力（frustration tolerance）
　　．解決問題（problem solving）
消極的防衛
　　．攻擊（aggression）
　　．退縮（regression）
　　．冷漠（apathy）
　　．固著（fixation）
　　．屈從（resignation）
　　．否定（negativism）
　　．壓抑（repression）
　　．退卻（withdrawal）
　　．幻想（fantasy）
　　．理由化（rationalization）
　　．投射作用（projection）
　　．補償作用（compensation）
　　．昇華作用（sublimation）
　　．替代作用（displacement）
（一）積極的適應
一個具有挫折忍受力的個人，在遭遇到挫折時，常能採取較積極的反應方式，此即為一種積極的適應。當個人能採取積極適應的態度，以解決問題後，可能會增強自我信心，鍛鍊自已克服困難問題的意志。在此種情況下，挫折有時亦可改變一個人努力的方向，使他在某些方面取得成就，這就是所謂的「化悲憤為力量」。此種個人替代性的努力，正是積極性適應的原動力。
（二）消極的防衛
積極適應乃為應付挫折的良好方式，然而有時個人常無法對挫折作適當的正面反應，且為維護自我尊嚴與人格統整和身價，而消極地在生活環境與經驗中，習慣性地學會某些應付挫折的方式。這些適應方式基本上是防衛性的，一般通稱之為防衛機制、防衛機構、防衛機轉、防衛方式或防衛作用（defensive mechanism）。消極的防衛方式對客觀地解決困難問題，雖於事無補，然亦不失為一種權宜之計，以調和自我與環境間的矛盾。一般最常見的防衛方式如下：
1.攻擊
當個人在遭遇到挫折時，常會引發憤怒的情緒反應，而表現出攻擊性（aggression）的行為。此種攻擊性行為可以是直接的攻擊，也可能為間接的攻擊。直接攻擊乃為對產生挫折的主體，作直接的反應。間接攻擊或稱轉向攻擊，則可能發生在下列兩種情況：其一是當個人察覺到對某人或事物無法作直接攻擊時，而把憤怒的情緒發洩到其他的人或事物上；其二是引發挫折的來源曖昧不明，而無明顯的對象可攻擊時，也會發生轉向攻擊。不過，通常攻擊的主要對象，乃是阻礙個人滿足其動機的人、事、物，然後才是周遭的人、事、物。至於攻擊的方式，可為身體上的肢體動作，也可能是口頭上的言詞，也可能僅止於表現在面部的表情或動作上。然而，一般攻擊行為很少表現在實際行動上，而以口頭的辱罵居多。在管理上，組織若施以高壓政策，實施不合理的措施，員工常懾於處分或解職，而多採取間接的口頭抱怨或造謠生事，以作為攻擊的手段。
2.退縮
退縮（regression）是指個人在遭遇到挫折時，既不敢面對現實問題，又無能設法尋求其他代替途徑，因而退避到困難較少、比較安全或容易獲致滿足的情境。退縮可說是回歸到較原始的一種反應傾向，以致形成一種反成熟的倒退現象。此即表現出個體幼稚期的習慣與行為方式，而運用幼稚簡單的方式，來尋求解決所遭遇到的挫折問題。成人一旦有了退縮行為，自然就建立起一種幻想的境界，來尋求自我滿足與安慰，而缺乏責任感。在組織中，上級人員的退縮行為是：不敢授權，遇事敏感，易接受下屬的奉承，無法鑑別部屬的是與非。下級人員的退縮現象，則為：不接受責任、盲目效忠與服從、惡作劇、常告病請假、易聽信謠言、無理由的惶恐、盲目追隨他人、情感易失控制等。
3.冷漠
所謂冷漠，乃是個人對挫折情境採用漠不關心的反應方式；惟這只是一種表象，事實上個人可能更為關心，只是無解決該問題的能力而已。因此，當個體在受到挫折而無能解決問題時，在心理上將產生重大的壓力，難免有絕望無助的感覺，甚至於喪失了一切信心和勇氣；此時採取事不關己的冷漠態度，正是維持自我價值與尊嚴的絕佳方式。
4.固著
固著（fixation）是說一個人在遭遇到挫折時，由於受到緊張情緒的困擾，始終採用同一種非建設性的刻板行為作重複性的反應。此種現象正足以說明個體缺乏適應環境的可變性，容易犯上同樣錯誤而無法改正；即使環境改變，已有的刻板反應方式仍盲目地繼續出現，不肯接受新觀念。在組織中，員工一旦有了固著行為，常不肯接受他人的指導，而盲目排斥革新，實有賴於作心理上的特殊輔導。
5.屈從
當個人在遭遇到挫折時，常表現出自暴自棄的行為傾向，此稱之為屈從（resignation）。其乃因個人在追求目標時，遇到阻礙而無法達成時，雖經過長期的努力而所有途徑皆被阻塞，以致無法克服，很容易失掉成功的信心。於是，個人乃表現出灰心失望，但為了避免痛苦，乾脆遇事不聞不問，隨其自然，終於陷入消極、被動的深淵。有了這種行為的人，常在情緒與意見上呈現冷漠的現象。在組織中，這種人多失掉改善環境的信心，完全服從上級的要求，對現行的一切措施，都予以容忍。凡事得過且過，不求上進，以致喪失生氣，陷入呆滯狀態。
6.否定
否定（negativism）是指個人在長期遭受到挫折後，失掉信心，形成一種否定、消極的態度。一個人若長期地未被接納，可能會對任何事物都抱持消極態度。此種成見一旦形成，就不容易與人合作。否定與屈從一樣，都是長期挫折後的行為反應。然而，屈從為消極性的順從，而否定則為消極性的反對。否定可說是故意唱反調，為反對而反對，提不出適當解決問題的方法，而一味地採取阻礙行動。在組織裡，抱持否定態度的人常不肯尋求諒解，也不與別人合作；凡事都持反對意見，很容易影響團體士氣。
7.壓抑
壓抑（repression）是個人有意把受挫折的事物忘掉，以避免痛苦。易言之，個人有意把受挫折時的痛苦經驗，在認知的聯想上排除於意識之外，故壓抑又稱為動機性遺忘。事實上，這些經驗並未消失，反而被壓抑成潛意識狀態，對個人行為的影響更大。依據心理分析學派的看法，壓抑作用係由不愉快或痛苦經驗所生的焦慮所引起。當個人的意識控制力薄弱時，潛意識就支配著個人的行動。「夢」就是個人在入睡時，意識作用鬆弛，而使得受壓抑的潛意識乘隙表現出來的。其他，如日常生活中偶爾信口失言、動作失態與記憶錯誤，均為壓抑的結果。
8.退卻
退卻（withdrawal）是個人在遭遇到挫折時，於心理上或實質上完全採取逃避性的活動。退卻與退縮不同，退卻是完全逃避的；而退縮則為行為的退化，回復幼稚的原始行為方式。換言之，退卻有種逃避現實的意味。在組織中，持有退卻行為的員工都儘量設法逃避困難工作，不願與人相處。
9.幻想
幻想（fantasy）就是個人在遭受到挫折時，陷入一種想像的境界，以非現實的方式來應付挫折或解決問題。幻想又稱為白日夢（daydreaming），而個人因挫折而臨時脫離現實，在由自已想像而構成的夢幻似的情境中尋求滿足。幻想在日常生活中偶爾為之，並非失常。它可使人暫時脫離現實，並使個人的挫折情緒得到緩衝，有助於培養挫折忍受力，並提高個人對未來的希望；但幻想並不能實際解決問題，在幻想過後仍須去面對現實，以應付挫折。否則如一味耽迷於幻想，非但於事無補，且在習慣養成後，將有礙於日常生活的適應。一般常持幻想的人，容易流於浮誇不實，妄自尊大。
10.理由化
當個人在遭受到挫折時，總喜歡找尋一些理由加以搪塞，以維持其自尊的防衛方式，稱之為理由化（rationalization）。個人平時在達不到目標時，為減免因挫折所生焦慮的痛苦，總對自己的所作所為，給予一種合理的解釋。從行為動機的層次來看，理由化固可能是一種自圓其說的「好理由」，卻未必是 「真理由」，只不過是解釋的幌子而已。所謂「酸葡萄」心理與「甜檸檬」心理，即各是一種自我解嘲的最佳方式。在組織中，一般人尋求理由化的原因，無非是強調個人的好惡，或是基於事實的需要，或是援例辦理，以求達到他推卸責任的目的。
其他，諸如投射作用（projection）、補償作用（compensa-tion）、昇華作用（sublimation）、替代作用（displacement）等，有時都可轉移受挫折的目標，或逃避現實的壓迫，以求維持自我的安定。

pighead

贊成 "把公務員看成只是一項工作罷了(發不了財，但生活有保障)，別給他們戴高帽子(聖化)，再苛責他們"
自由、義務、責任、權利其實都有限度，否則會帶來更大的傷害，
我父母都是當了一輩子的公務員，我選擇不考公職考試，
但是遇到人生的問題災難時，不管甚麼工作與身分是必須互助合作。

各位，加油，還有許多人亟需要我們幫忙。
這幾天我已經打了數十通電話詢問許多朋友：有甚麼需要我幫忙的
也得到一些小小需求，我立即又聯繫可以幫忙的地方，或是協助詢問解決方案等等等
昨天遇到一個比較大的需求，太麻里地區的急難救助，我就轉介給更有能力的朋友們
結果晚上得到回音：朋友已經到了太麻里實地考察如何協助他們
昨晚半夜睡覺時突然覺得好感恩，上帝給我這些好朋友

小黃

我想
不只是公務員
每個行業都有難為之處
如果把公務員看成只是一項工作
那可不可以敬業一點
畢竟
他們的生活較有保障
尤其在經濟不景氣的時候
他們不用擔心被裁員或被惡性倒閉
為什麼讓他們有不錯的待遇
為什麼賦予他們權力
難道不是希望他們心無旁務地讓這部機器運轉下去
我承認
這不是個簡單的工作
不過
什麼工作簡單

還有
公務員不需要當聖人或是超人
因為
前者已經掛了
而後者要把內褲穿在外面

蘇少儀

原帖由 小黃 於 14/8/2009 14:31 發表
我想
不只是公務員
每個行業都有難為之處
如果把公務員看成只是一項工作
那可不可以敬業一點
畢竟
他們的生活較有保障
尤其在經濟不景氣的時候
他們不用擔心被裁員或被惡性倒閉
為什麼讓他們有不錯的待遇
...

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可能是因為目前您不太如意，所以覺得公務員的待遇還不錯
才會和公務員斤斤計較，他們生活有保障，他們應該..................或應該...................
如果今天景氣很好，您自營企業或有不錯的工作，收入豐厚．您大概也是想公務員也是領這樣的待遇，做這樣的事，很好了．
這也是為什麼，小弟找到一帖個人心理探索的文章
讓大家自我探索，為什麼自己對這個不滿，對那個不滿．原來是對自己不滿
知道了不滿的根源，要趕快找方法自己提升，否則子孫沒有人學心理學的話，會禍延好幾代
因為不滿的情緒，畢竟是負面情緒喔！小心喔.......................

[ 本帖最後由 蘇少儀 於 2009-8-14 20:25 編輯 ]

微笑豬

原帖由 蘇少儀 於 2009-8-14 19:32 發表

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可能是因為目前您不太如意，所以覺得公務員的待還不錯
才會和公務員斤斤計較，他們生活有保 ...

最嚴重應該重度精神官能症

蘇少儀

有了"重度精神官能症"，小孩知道不能學
但蓄積"不滿情緒"沒有正確的抒發，會持續影響而且讓小孩長期累積"精神毒質"
小心喔.........................

[ 本帖最後由 蘇少儀 於 2009-8-14 20:31 編輯 ]

貴哥

不滿的情緒..........請上群英網發洩

或者你有更好的抒發管道提供給線上的朋友們?

TERKEY

原帖由 00760 於 2009-8-11 11:22 發表
林邊，不是一直都在抽地下水養魚賺錢

自己搞的地層下陷，事先不知道??

住了幾十年不知道那種地下雨必淹水??

如果因此要求官員說我家不可以淹水

那似乎得先接受我家鄉不抽大量地下水

還不見得立刻有成 ...

小弟不才，剛好在林邊住了30年，這是第一次淹水淹的那麼嚴重!!
整個林邊地區的人都超抽地下水養魚賺錢??
有人超抽地下水 所以淹水活該??
某些地區是年年都淹水，但沒有一次聽過因為淹水死人的....
照你這樣說是淹水活該? 死人活該?
停水停電快一個禮拜，一上群英網 就看到人回這種話....
你是在哭膩...
林邊都已經慘成這樣了還要給你拿來消遣??
金靠背!! 淦!!

養豬工人

貴哥大大...我想   他可能要站出來...讓大家有表達情緒的機會啦!!  

蘇少儀

原帖由 貴哥 於 14/8/2009 23:44 發表
不滿的情緒..........請上群英網發洩
或者你有更好的抒發管道提供給線上的朋友們?

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沒說不滿情緒不能發洩，而是發洩的方法，"幹譙"也是一種方法(被罵的公務員也是用xxx來發洩，也是人之常情)
建議大家幹譙時，不要針對特定人，因為大家罵的只是一種工作．
公務人員有公務人員服務法................等在約束他們，並有民意機構監督
大家只要把建設性的意見投向俱能力，權力及義務解決問題的人，不要還沒弄清楚就流彈四射．這樣不但影響大家的情緒，對解決問題沒有助益．

[ 本帖最後由 蘇少儀 於 2009-8-15 10:22 編輯 ]