未來的服務業 - 以披薩店為例

程嘉華(Jessie)

未來的服務業 - 以披薩店為例

客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」


顧客：「妳好，我想要 ………」


客服：「先生，請把您的 AIC
會員卡號碼告訴我。」

顧客：「喔！請等等， 12345678 。」

客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是
23939889
，

           
您的公司電話是 23113731 ，您的行動電話是 0939956956 ，


請問您現在是用哪一個電話呢？」

顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」


客服：「陳先生，因為我們有連線到『 AICCRM 系統』。」

顧客：「我想要一個海鮮披薩 ……」

客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」


顧客：「為什麼？」

客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」

顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」

客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」


顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」

客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」

顧客：「哎呀！好 ……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」

客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」


顧客：「可以刷卡嗎？」

客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，



您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」

顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」


客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」

顧客：「算了！妳們直接把送披薩來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」


客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」

顧客：「什麼？！」

客服：「根據『AICCRM 系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是
GY-7878 。」

顧客：「 ……＃ @$%^&$%^& ※！」

客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，


被判了十日拘役
。」

顧客：「 ………………」


客服：「請問還需要什麼嗎 ?
」


顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」


客服：「是的！不過根據『
AICCRM 系統』記錄，您有糖尿病…………
」
__._,_.___＃
@$%^&$%^& ※！」

arvin1202

...
這簡直比身家調查更恐怖
那重新申請會不會也要問一堆
問完就..直接叫救護車囉