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發表於 2008-6-22 10:57:19
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修文~改段落
始終認為原因重要
因為某些人一看就下決定或斷言, 而非經由適當的科學檢驗, 怎麼說都讓人不能覺得是很好的說明,
很不認同的事, 不止一般的說法, 公司內部檢討時, 反而會以上面的情形討論為何業代, 没能讓客戶滿意? 因為配方人員(非指任一公司)會認為那是現場的說明的方法不對, 是業代的能力不足, 飼糧的單位能量不足, 只要多給飼, 就有可能改善, 業代當場就夾在那裏立正了,
因為配方有配方的說法, 客戶有客戶的說法. 最差的就是說謊!! 然而客戶會希望業代說謊嗎?? 不會! 實話呢?? 業代又不知道配方內容, 猜是可以猜, 但是和經驗有很大的關係, 所以根本上業代不可能對上面的事實提出實際的原因說明, 這才是我最想說的,
除了實際的配方人員, 其他人的說詞可能都不是很清楚的答案. 有時配方差些, 搞不好連自己都弄不清楚原來是原料供應方面的原因, 假如原因來自原料, 不論自配與否, 都要吃虧.
而動物實驗可能不太容易做到最好的答案出來, 因為日糧的營養不足, 指的是哪種營養?? 能量不足?? 指的是淨能設計時不足還是採食量不足??等到實驗做完, 那一批玉米或飼料, 我看也早就吃完了,
答案出來了, 可惜没什麼用, 所以廠商的信用和誠信才是重要的事. 所以整件事中的懷疑是没有解的, 就算真的是能量太低, 到底是配方人員設計時就低, 還是牛油用的是摻了水太多的原料, 說不定連大x公司的人也在查吧??
再討論下去搞不好全部的人都有各自的說詞, 結果就是客戶吃悶虧, 而根本没有人知道真正的原因, 卻理由一大堆.假如讓我來說, 可以說的理由很多, 但就一件事很明確, 原因没找出來!! 這才是我關心的重點.
原因到底是原料, 或配方設計? 管理?? 或是當時有其他病毒疾病?所以不論怎麼說都是不能解決問題, 反而是各有理由, 這才是整件事中可惜的地方,
我個人不認為母前和母後差異這樣大, 因為假如以客戶現場為例, 有人用母前料全場都吃, 我看也没事, 連小豬都吃母前料, 你能不佩服他??當然你也可以說他的場只有100 頭, 不具代表性. 我重視的是原因, 而不是我必需去解釋理由, 我表達的重點只有一個, 光換料是不足以做為先前的料就是有問題的證明,
很多時候客戶都以換料做為改善現場情形的一種手段, 明年再去看結果, 原因没找出來, 總有一天客戶還是會再換料的.
真不好意思, 再說下去連原料商, 業代, 配方, 所有的人都不滿意了.
其實我應該說, "對呀!大乂公司母前料就是不行", 結果我現任的公司主管一看, 這個小子可以栽培! 養豬戶想: 難得這個業務這麼誠實, 把飼料廠說的這麼差! 大家皆歡喜, 可惜我始終認為没經過實驗, 就說的話是不確認的. 更讓原因的追求變得不清楚了.說不定只是現場人員的一個小小的改變, 卻是真正的原因, |
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