環保趨勢是市場商機？還是市場殺機？ [2008.5.6 iSURVEY行銷週報電子報]

程嘉華(Jessie)

環保趨勢是市場商機？還是市場殺機？

1. 環保趨勢是一種市場商機 環保課題已經成為一股潮流趨勢，成為人人關注的焦點。由環保所牽涉到的影響範圍也逐漸擴大，從蘇花高是否興建到地球暖化問題、從政府是否鼓勵石化業發展到社會企業責任的種樹行為，從個人的垃圾分類到吃葷或吃素，這些都是消費者生活週遭會碰到的層面，也是與環保息息相關的社會課題。 任何社會趨勢都可以演進新的市場商機，環保趨勢當然也不例外。在筆者所寫的「提倡環保意識不如提倡環保商機」、「環保行銷時代正來臨」等文中認為與其以道德面提倡環保意識，不如以利益面誘導環保商機，讓業者與消費者在「有利可圖」的前提下同時落實環保主張，才是追求環保落實的可行方法。當然這種環保行銷的趨勢也是值得我們持續關注的焦點。 2.環保趨勢可能是一種市場殺機 但是我們在市場中也可發現例外一個趨勢，在環保意識下，許多產業也面臨逐漸被質疑甚至可能被淘汰的命運。例如保麗龍與免洗碗免洗筷產業在B型肝炎盛行時期曾經紅極一時，且也成功保護台灣消費者渡過B型肝炎大感染的危機，但在環保意識下，逐漸被紙纇容器所取代。而現在更高標準的環保意識甚至提倡自備環保筷、環保餐盒，因此拋棄式紙類容器是否會步上被取代的後塵值得關注。 這就是環保意識對產業面所產生的衝擊，消費者的使用需求仍然存在，但是不同時空、不同價值觀、不同衛生條件、不同經濟實力…等因素，會對環保有不同要求與期待，這些都可能影響消費者的行為特性，進而對產業面造成根本的影響。這樣的情況同樣發生在環保購物袋逐漸興起（越來越多賣場販賣可愛美觀的環保購物袋）、塑膠袋市場需求逐漸縮小（許多商店禁止提供免費塑膠袋，許多消費者也主動不使用塑膠袋）的趨勢上。 環保意識對某些產業的衝擊絕對不僅是A由B取代的關係，甚至有可能是直接訴求某些使用需求不須存在。以清潔劑為例，許多清潔劑含有化學物質，不僅可能對使用者皮膚造成影響，造成的污染更被許多人所詬病，現在越來越多人不僅主張應該使用天然的清潔劑，甚至有些主張不要用清潔劑，例如日前由經濟部水利署發起的台灣河川日活動，選在世界地球日前夕，結合民間社會團體與地方政府機關，發起「愛護河川」的活動，參與活動的人員宣示在日常生活為河川做一件事情，那就是推動「今天不使用清潔劑」運動，減少日常生活使用化清潔劑的機會，降低污染。（註一）這種「減少使用清潔劑」的訴求將使得消費者使用頻率降低，進而對相關產業造成衝擊。 由此可知，環保趨勢對部分產業而言是新商機的開始，但也可能對部分產業造成「殺機」。而當環保趨勢越來越成為主流價值時，有違背環保趨勢的產業必須盡快調整自己的商品力，減少對環境的危害，否則將有可能在消費者找到替代性方法後成為被淘汰的產業。 3. 不可忽視消費者對環保意識的增長 值得注意的是消費者的環保意識越來越高漲，根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫顯示，我們發現許多消費者願意為環保多盡一份心力，甚至可以為了環保而讓自己生活稍微不便利，例如 86.4﹪認為「.我應該為地球生態與環境永續的問題盡一份心力」； 78.4﹪認為「.我擔心人類的過度消費會耗盡地球資源」； 76.4﹪認為「我會仔細做好垃圾分類，回收可再利用的物資」； 62.6﹪認為「我在消費時會優先選擇環保的產品，即使貴一點也無妨」； 58.6﹪認為「我出門購物會自備購物袋」； 46.2﹪認為「為了減少空氣污染，我選擇騎腳踏車或搭大眾交通工具」； 相較於 77.3﹪認為「我買東西時，價錢是第一優先的考慮因素」； 51.0﹪認為「.與其把舊的東西拿去修理，不如買新的」； 36.0﹪認為「我經常更換日常用品的品牌，以追求新鮮感」； 可看出消費者對環保的意識與行為比例其實不低，甚至有些層面上已經高過對價格的重視、可以為了環保而讓自己稍微不方便、稍微貴一點。 4. 必須對環保趨勢做好因應 因此業者與行銷人員不應該忽視消費者在環保意識上的增長趨勢，而必須好好思考這種環保趨勢下所可能對產業造成的商機與危機，做好因應。倘若業者不願讓自己的產品更符合環保趨勢，而純粹只想要以價格來吸引消費者，並且忽視消費者在追求環保所可能具備的能量，有可能在未來，環保對此產業而言不僅是一種危機，也可能是一種讓其產業永遠消失的殺手。值得相關產業行銷人員與業者的警惕。 註一：「朴子溪潔顏有成 上千民眾單車遊」，呂妍庭，中國時報，A10/生活新聞，2008/04/21 。