綠色企業是可行的商業模式 [2008.4.16商業周刊電子報]

程嘉華(Jessie)

世界最酷的公司　歡迎蹺班去衝浪！

拒絕賺大錢，寧願捐錢給地球 美國戶外用品公司巴塔哥尼亞，被《財星》評選為全美百大最值得工作的公司，它證明綠色企業是可行的商業模式。 文�王茜穎 是什麼樣的公司，願意付薪水、零用錢，讓員工繞半個地球而來，做兩個月的環保團體志工？即使，只是一名小小的客服人員？ 廉景婷（Ting Hammond）是美國大型戶外用品公司巴塔哥尼亞（Patagonia）的客服人員，她平常的工作是處理客人的郵購和回應網站上的留言。但最近這兩個月她人不在美國的公司上班，她在台灣蠻野心足生態協會擔任志工，而且還可以照拿巴塔哥尼亞的薪水。 三月初，她跟著蠻野心足生態協會、規畫顧問公司、雲林縣政府到湖山水庫現勘，入口處只剩黃土與倒木，她皺著眉說「像砍伐殆盡的林場」，看著台灣地圖，「我很驚訝這麼小的島嶼，居然密密麻麻布滿水庫！」她用鏡頭紀錄所見，將經歷寫進報告，要回到美國跟一千多名同事分享。 奉行綠色價值　死掉的星球上，沒生意可做 她的公司被《財星》雜誌（Fortune）選為百大最值得工作的公司之一，因為堅持的綠色價值吸引了許多忠誠的消費者與求職者，每個工作平均收到九百封履歷，而且也是一家年營收達二億六千萬美元（約合新台幣八十億元）的公司。 創辦人伊方•修納（Yvon Chouinard）還登上該雜誌去年的封面人物，標題是：地球上最酷的公司！由公司出錢，讓員工去環保團體擔任兩個月志工的「環境實習計畫」，就是他的怪點子之一。 廉景婷只是參加「環境實習計畫」的三百五十人之一，只要你在公司服務滿一年，就有資格向公司申請。她的同事自願到哥斯大黎加拯救海龜，在這片海灘，他和當地的海龜保育團體計算海龜蛋的數量，跟蹤海龜媽媽，描繪他們的繁殖路線，避免人為的破壞。坐在廉景婷後方的同事，在實習之後決定辭職，自己成立「內華達曠野計畫」（Nevada Wilderness Project）的非營利組織，公司還提供他辦公空間、電腦、印表機等，支持他做環境運動，保留內華達州的自然棲息地。 這家公司為什麼要這麼做？答案，就在巴塔哥尼亞加州總部的大門口，門板上鑲著一句話：「在死掉的星球上，沒生意可做。」 當山跟海都消失了，人們也不可能去爬山、攀岩、衝浪，一個戶外用品公司也勢將倒閉。因此即便員工離去加入環境運動，只要能把自然保留下來，對公司來說都是一門好生意。 「環境實習計畫」只是巴塔哥尼亞實踐綠色價值的一小步，早在十二年前，它就不惜成本，用兩倍價錢的有機棉製作衣服，還影響了幾家大公司如Nike、Levi's、GAP使用部分有機棉；近年則和日本公司合作開發寶特瓶和舊衣回收再製布料，讓聚酯纖維能不斷再生利用，還不藏私地分享給其他公司；在公司的型錄上，還放上類似香菸盒上的警語：請消費者不要做不必要的消費。 跟自己課稅　號召企業界捐出一％營收 更奇特的是，巴塔哥尼亞還自我課徵「地球使用稅」，成立「捐一％給地球」商業聯盟，每年捐出營業額的一％給環保團體，至今全球有超過五百家公司加入，捐出超過二千五百萬美元給全球超過一千個環保團體，台灣唯一一家加入的公司博仲律師事務所，自動捐出高達三％。除了資金的贊助，每十八個月，還請專家幫環保團體做財務、技術、策略發展等相關訓練。 向華爾街說不　寧用熱愛運動者不用ＭＢＡ 創辦人伊方自稱是一個「不情願的商人」，一九七二年開始從商，完全只是想賺點錢付登山、衝浪的帳單，好讓他可以繼續玩。但當公司越來越大，他卻越來越煩惱，因為企業都想做大、追求無限成長，但地球只有一個。 幾乎每個禮拜，都有買家跟巴塔哥尼亞接洽，提議可以讓他們的公司快速成長上市，他們看到了一家身價低於獲利潛力的公司。但被伊方一口回絕，他認為那是一條「成長和自我毀滅的道路」，會摧毀他所相信的綠色價值。至今，巴塔哥尼亞還是一家股權封閉的私人公司，伊方說，這樣才能做對的事情——堅守他對環境永續的信念，而不是賺大錢。 伊方曾私下跟朋友說：「我才不要讓華爾街那些油腔滑調的人來管我的公司！」他相信，對的事要用對的人來做。所以巴塔哥尼亞雇用的員工，有環保運動分子、獨立設計師、洗車工、釣客、花式泛舟表演者、編劇、登山嚮導、風笛手、福音歌手，但沒幾位MBA。理由是「找一個已經抱持既定觀念的商人，讓他吸收攀岩或泛舟等運動的難度，遠遠難於教一個熱愛戶外運動的人去做某份工作。」 放員工自由　玩樂經驗回饋到產品改良上 雖然不用MBA畢業生，但伊方卻發明了一套「MBA」管理方法，用中文直譯叫「缺席管理」（Managing By Absence）。他聲稱，很多點子都是在他站在河裡釣魚想出來的，所以他制定了「讓員工翹班去衝浪」的公司政策。 這不是一句口號，真正的衝浪者都知道，要在浪夠高、潮水和風向都對的時候去衝浪，同理，也只有在下過粉雪之後，才能滑粉雪。這位怪老闆相信，工作可以等，但天氣不能等，員工知道如何自己去調配，根本不需要公司一天到晚監督，而且每一次的使用經驗，還能回饋到產品的改良上。這項政策，被美國《商業週刊》（Business Week）選為二○○五年全美最棒的十大點子。 走進巴塔哥尼亞總部裡，服務台的後方是一面白板，寫著今天的浪高、潮汐、風向，公司旁邊就是加州最棒的衝浪地點。冬天一到，位於內華達州分部後方的山坡積雪，午餐時間常看到有人跑去滑雪。 一個企業可以實現個人無法完成的改革嗎？可以改變他人對待自然的方式嗎？或許我們所面臨的環境危機對一家公司來說實在太大，但巴塔哥尼亞證明了綠色企業是可行的商業模式，而且不須改變和扭曲自己，一樣能成功。