會說話也是一種激勵

奈奈

「剛才誰上廁所沒關門？」有一次，筆者搭乘某班次的台汽客運車到南部上課，在泰安休息站再度出發時，司機因發現車上的洗手間的門沒關好，而脫口說出了這句話。

在密閉式的車廂裡，洗手間的門如果被打開著的話，不但味道不好聞，而且在行進間，被門因碰撞而發出的干擾聲，聽起來也是會滿難受的，照理說，當我們發現門沒關好的話，車上的乘客，誰都不會再意的去把門給關好，可是，當時，車上的乘客就是沒有人去關那個門，為什麼呢？答案非常的簡單，因為司機剛才講的那句話，把大家自願去服務的心給擋住了。

上完洗手間，沒把門給關好，這是一種缺乏教養的表現，現在誰去關門，就表示剛才是他上洗手間的，是很容易遭到異樣眼光的關注的，再說，大家也是擔心，不知司機下一句又會說出什麼話來。

如果那位司機，能把他原來的那句話「剛才誰上廁所沒關門？」，改成「那一位幫個忙，把洗手間的門給關好」的話，相信車內的每一位乘客，都會很樂意的去關這個門。

會不會講話，往往是會影響到人和人之間的溝通，會說話的人，一出口就會讓別人聽起來舒服，而樂於相互的搭配；反之，話說的不得體，即使是好意，也很可能會造成一些不必要的誤會，所以，企業的幹部在管理上，一定要好好的控制自己的嘴巴，千萬不要讓自己的無心失言，而影響到任務的運作。
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有同感,會講話也是一種藝術,一種學問:027