夏天墾丁旅遊旺季 業者服務品質卻爛到爆！

松下

每到夏天，就是到墾丁享受陽光大海的時候；幾乎每年的七八月份，學生放暑假時期，墾丁的民宿、飯店總是早早就被訂光光，所有的餐廳、水上活動業者天天忙到手軟，對於絡繹不絕上門的客人，業者當然要好好趁機賺個夠。但這個原本應該是個充滿人情味的的南方小鎮，每當旅遊旺季到來，業者的人情味…似乎變了樣。

墾丁的旅遊資源真的非常豐富，也是台灣人每到夏天最愛造訪的旅遊熱門景點；就連許多來自歐美、東北亞、香港澳門等地的遊客，也都十分喜愛到墾丁自助行。各種南洋風格的民宿或是豪華舒適的飯店，都任君選擇，而為了整合吃、喝、玩樂等資源與資訊，同時也能讓遊客在選擇上更加多元、完整，民間架設了許多專門介紹墾丁的旅遊網站，其中頗具公信力的「Hot 墾丁旅遊網站」不但會提供準確的資訊，還有貼心的折價券與超推薦人氣商品的介紹。

久而久之許多人都知道要到墾丁玩，一定要上網看看有沒有甚麼好康推薦，其中網站上十分推薦的海產店－「輝哥生魚片」位於後壁湖漁港，以超便宜又新鮮的生魚片最為有名；但實際走訪該店家，店面不大、看起來環境衛生也有待加強，店面中餐點除了超人氣生魚片外都差強人意，更別提店家的服務態度。

老闆娘一個人和一位快炒大廚，其他還有兩三位內外場幫手，在小小的店面中忙進忙出，看著外頭久等的客人，老闆卻依然老神在在，一點也沒有要幫忙的意思，就算客人將點好的菜單送到老闆手上，他也不會馬上送進廚房，一盤簡單的生魚片，還要客人自己到廚房吧檯跟老闆娘說才能吃到，而先前跟老闆說了兩三次，他都只回：「好啦好啦！」

此外，上菜速度不一，常常先來的人等了很久，都還沒有吃到，但後來的人卻已經吃完要離開了。而所有的問題，像是詢問食材的價格或菜色，也都只有老闆能回答這些問題，但偏偏他的態度相當不積極也不親切，有種不太甩人的江湖味…簡單的說，現在的「輝哥生魚片」，已經不是多年前那家有人情問又「阿莎力」的店家，這不免讓幾乎年年到這家店報到的遊客，覺得「是不是生意好了，老闆也就跩了？」

不單單是在店家吃飯會遇上這樣的待遇，如果想要外帶生魚片，老闆還要看心情，現場人太多就跟你說：「今天不做外帶。」說什麼人力不夠，但切一個生魚片好像不需要太多人力？總之，這家網路上人氣頗紅的墾丁海產店，也許該檢討一下自己的服務態度和品質。

除了「地雷」餐廳外，在旅遊網站中推薦的潮間帶導覽，每到暑假竟然不是天天有！遊客想玩還要看業者有沒有空才行，因為旅遊旺季一到，海上遊樂設施似乎比潮間帶的靜態導覽來的更吸引遊客，對於業者來說，錢似乎也更好賺。打電話到店家詢問相關資訊，來接電話的竟然是個小孩子，而且還說現在沒有潮間帶導覽，因為要去帶客人浮潛沒有空。在知名旅遊網站上被推薦的潮間帶導覽業者，竟然沒空帶客人去探索潮間帶？

夏天的墾丁，充滿商機，但這大批大批湧入的遊客，似乎也漸漸養壞了當地人的胃口與態度。