Yahoo!的花生醬宣言

Roselu

Yahoo!的花生醬宣言
2006/11/19 11:57

這兩天，華爾街日報網站刊登了一篇來自Yahoo!資深主管寫的四頁內部文件，主題就是：「花生醬宣言」(The Peanut Butter Manifesto)，也許這幾個字的組合本身就有另外的意思，但是直接翻譯下來就是「花生醬宣言」。我不懂他跟花生醬結下了什麼深仇大恨，但信的內容雀是非常嚴肅而且直指核心地表達Yahoo!目前面臨的困境以及應該要解決的方法。我自己看了之後，當然很能感同身受地了解Yahoo!人為什麼會有這個思維，但我同時也從這篇文章裡面的觀點映照到我自己所處公司所面臨的困境。

先來說說這篇文章吧。寫這篇文章的人叫做Brad Garlinghouse，是Yahoo!資深副總，他這篇文章原先是寫給Yahoo!高階主管的，但WSJ就靠著管道取得了這篇文章，並且公佈在新聞網站上。Brad陳述自己在三年前以滿腔的熱誠加入Yahoo!(加入Yahoo!的人誰不是這樣的呢？)，覺得自己站在Internet的浪潮上，在外引領著全球使用Internet的人們，不斷地向前探索；在內則擔負起改造Yahoo!的先驅角色。他愛死了這家公司，包括那亮眼的紫色與黃色圖騰。

但是現在Yahoo!面臨了巨大的競爭。Google，是他們最主要的敵人。一家研究機構所做的分析表示，到今年年底為止，整個美國市場的廣告營收，有四分之一被Google拿去，而Yahoo!只能達到18%；如果僅僅看搜尋廣告營收，那麼Google已經拿下超過五成的市佔率。這對於一直期許自己是媒體公司的Yahoo!來說，是個多麼難堪的局面，更何況Google拿下YouTube之後，更具備支配影音廣告市場的力量。然而競爭尚不只如此，微軟藉著Windows Vista以及相關產品，配合Live.com全面開進網路市場的決心，勢必成為下一個主要的競爭對手；而時代華納集團底下的AOL，雖然沒有過去呼風喚雨、決定用戶規模的能力了，但也依然是個狠角色；而新聞集團近期併購的MySpace，更因為擁有巨大的流量，配合新聞集團的操作，將會是下個吸引廣告主的金礦。單單是這些重量型的廠商，就已經壓得Yahoo!喘不過氣來，更何況是如過江之鯽的新興網路公司，沒有一個不希望能夠在單一領域裡面打下Yahoo!，成為新霸主。

但是Yahoo!會這麼不堪一擊嗎？當然也不會。Yahoo!是全世界最多用戶的網站，有基礎非常深厚的內容與服務，有非常傑出的品牌形象與地位，Yahoo!的員工也有不少人在這個領域裡面是頗為傑出的人士，這些都形成了Yahoo!對抗外來競爭的基礎。相對於其他產業來說，網際網路事業是個極度競爭的領域，你得跟同產業的工作者、跟時間、跟資源、跟整個大環境不斷競爭，才有可能勝出，受到用戶的喜愛。

Brad提到Yahoo!缺少三件事情：

一個足以讓整個公司聚焦而且凝聚在一起的願景
負責任的態度與執行的決心
真正做出決策的能力
他認為Yahoo!太過貪心，貪心到每件事情都想要做，但資源的限制以及人員架構的杆格，讓每件事情都做不好。大家各做各的事情，並沒有因為一個共同的願景，彼此能夠協同作業，聚焦在一個共同的策略上，而是彼此不斷地討論與爭執工作的擁有權、策略與戰術運用該怎麼做。公司本身不斷地涉獵到每個領域，就像花生醬一般，想要塗滿每個區塊，結果反而是：每個地方都投資了一些些，就像是薄薄的花生醬，但是整體看起來卻毫無建樹可言。而且因為發展的區塊愈來愈多，大家都想「圈地」，拿到自己最想要的部分，彼此分工的區隔上，反而就顯得模糊。每個人都在這裡面宣揚自己的理念，但少了坐下來一起做出足以成為核心的策略目標與執行方向。沒有了一個共同的願景，沒有了負責任的態度與執行決心，最後做出決策的時候，也就沒有一個真正可執行的決定，等到遇到問題了，就開始閃躲之前決策的缺失，從而失去了之前掌握的先機。

這段話看在我的眼裡，映照出來的景象再清晰也不過了：當公司與組織愈來愈成熟，疊床架屋的結果，慢慢地走向上面的結果，似乎就成為不可避免的宿命。在工作的主導權上，你爭我奪；在事務的分配上，要清楚地區分你我的roles & responsibility；在事情出包的時候，會覺得都不是我的問題，而是對方哪裡掉了芝麻；對於一個專案，因為有著不同的期許，因此做出來的結果也自然有高低不平的結果....是的，這是我在現在這個公司九個月之後，看到的景象以及學會的詞藻。

Brad既然提出了問題，自然也相對應地提出了他的看法，建議公司高層要怎麼解決這些問題。這些答案裡面，很明顯地表示了Yahoo!應該將非核心事業儘速處理掉，雖然他沒有說明哪些事業，但華爾街日報分析這包括了Yahoo!目前第三大營收中小企業服務(Yahoo! Small Business)以及Yahoo!交友(Yahoo! Online Dating)。(怎麼剛好都是我過去做的服務？我果然是帶屎的。)Brad認為應該由總公司由上而下把事業方向提出來，而不應該像是過去由各個Business Unit決定要往哪個方向走；另外，Brad也認為應該透過事業總經理的角色，負擔起每個事業的成敗榮辱，過去Business Unit這種模式應該儘快地去除。有了清楚的事業分擔架構，就應該有對應的職能評估與獎賞制度。最後，Brad提到從目前Yahoo!整個事業架構來看，應該減少15~20%的人員。

這些變化，都回指了Yahoo!在2000年網路股大崩盤的時候，所做出的行動。我們可以想見的是，未來的一年，即便Yahoo!順利地在第四季推出了新的廣告平台，並且開始回頭打擊Google的廣告策略，但組織的改造以及人員的裁併將會是不可免的狀況：Yahoo!應該逐漸整併發展分歧的服務，比如說：Flickr與Yahoo! Photos、MusicMatch與Yahoo! Music Engine、Del.icio.us與MyWebs(分享書籤)..，對於未能成氣候或者不在「媒體事業」核心裡面的服務，則應該要捨棄。

這些變化，不是只有發生在Yahoo!，在Google、在微軟、在Dell、在廣達、在台灣大哥大、在世界各個角落的大大小小公司裡面，都會快速而有連鎖效應的發生。或許，這才是我們感受到「世界是平的」這句話背後的意涵。


引自 http://tw.myblog.yahoo.com/jacksonchang/