影響台灣居家品味的人—IKEA創辦人英格瓦坎普拉的創業故事

Roselu

2006.10.27　 中國時報

影響台灣居家品味的人—IKEA創辦人英格瓦坎普拉的創業故事

徐亦橋/專題報導

    IKEA早期是間郵購公司，目前在全球擁有244家分店，創辦人名列「富比士」全球富人排行前四名，他到底是怎麼成功的？

    提到IKEA，常會想起國內名設計師呂王向榮曾說的一句話：「設計師們都得感謝IKEA教育了台灣民眾十多年。」他意思是，學生或上班族時代用IKEA便宜家具的民眾，因為這樣接觸了設計，提高了對居家的要求，十年後有錢要買屋裝潢，哪可能用太隨便的東西。

    過去，這樣的影響力有著南北差距，因為IKEA前十年都集中在北部開店，但11月1日高雄店開幕後，這家全球最大居家連鎖將相當程度的左右台灣人居家品味，就像他們左右著世界其他34個國家一樣。

    IKEA全世界擁有244家分店，超過100000名員工，上一個年度創造了全球170億歐元營業額；創辦人英格瓦坎普拉(Ingvar Kamprad)被估算坐擁280億美元資產，名列「富比士」全球富人排行前四，僅次於微軟董事長比爾蓋茲等人，很難想像，坎普拉當年草創IKEA的時候，竟然是靠著賣鋼筆起家。

    坎普拉出身自瑞典的德國移民農家，但從小懷抱著成就大事業的野心，還不到五歲就開始將火柴盒進貨，並且大批購買來降低成本，轉售親友賺取價差，他在接受「四海一傢IKEA」作者Bertil Torekull採訪時曾說：「時至今日，我還能回味這樣的美妙感受。」

    型錄發行量 僅次於聖經

    1943年時，坎普拉才十七歲，在進入哥德堡商業學校就讀前，用他之前存的微薄資金創辦了IKEA，IK是他姓名字首的縮寫，E是居住的農莊埃姆瑞特(Elmtaryd)，A是村落阿干那瑞(Agunnaryd)，讀音為「依ㄑㄧ亞」(只有美國人愛念成「唉ㄑㄧ亞」)。

    IKEA開始是間郵購公司，銷售品項包羅萬象，鋼筆、珠寶，甚至尼龍襪褲，藉由坎普拉書寫文情並茂的型錄寄送，初期他還常常騎著送牛奶的腳踏車去送貨，之後模仿競爭對手推出家具系列，反應頗佳，從此以家具為主力，不過隨著同業殺價競爭，開始顯露經營危機。

    這時坎普拉做了一個大膽的決定，他認為消費者沒有看到家具實體，無法將產品品質、特性及價格三項消費者最關心的因素完整呈現，那就不免只能在價格戰打轉。於是他頂下一個當時被認為大得離譜的倉庫，將家具以情境布置方式展示，店內還提供咖啡與小餅乾給消費者吃，因為他認為「沒有人在餓肚子時還會想買東西」。

    這家創始店就成為了如今IKEA的原型，超大獨棟的店舖、複合美食經營、直接標示產品價格，甚至是廣發美輪美奐的型錄等。IKEA早期型錄的內文多為坎普拉親自撰寫，這位感性的年輕人愛將一些個人價值觀念寫在型錄中，結果這些叨叨唸唸的提醒，反倒成為該牌的特色，以06年IKEA型錄為例，總共印1億7400萬份，有人估算過，該牌歷年型錄總數相加，是除了聖經以外發行量最大的一本出版物。

    省錢到家 但熱心慈善公益

    IKEA之後的發展並非一帆風順，首家店面曾因招牌相撞引發火災而付之一炬，損失一整年獲利，不過迅速重新整建；又因為低價促銷讓對手抵制，逼得該牌只得到當時東歐共產國家波蘭去採購，但卻幸運的找出一條瑞典設計、全球生產的道路，以價格優勢進軍全球。

    提到英格瓦坎普拉，業界人士的直接反應就是小氣財神。這位家財萬貫的老先生，坐地鐵上下班、開VOLVO破車，出國還擠經濟艙，他還曾被爆料，有次在飯店用了冰箱的礦泉水，後來特別到超商買了瓶放回去，與他百億身價完全不符。

    為了規避瑞典高稅賦，賺大錢後的坎普拉曾拉著家人過著游牧民族的生活，從荷蘭、瑞士等地搬來搬去，就是為了享用各地給予的稅賦減免，後來才在家人一致決議下住在瑞士；而為了尋找最便宜的供貨商，也曾讓該牌被英國勞工團體批評，因位於第三世界的供貨商讓童工暴露在危險工作環境，逼得該牌頻頻消毒。

    套句前IKEA總經理的說法：「節省不必要的花費在IKEA是一種疾病。」坎普拉個人並不吝於捐輸公益及慈善，也勇於承認自己的錯誤(他曾被爆料加入過納粹組織而迅速道歉)，而他省錢到底的個性在早期事業發展時，其實是一項優點。

    目前成為IKEA招牌的扁平包裝家具，當年就是一位員工隨口提議說，把桌椅的腳砍掉，運送時比較省空間，坎普拉覺得是個好點子，能將省下的運費，再以提供平價產品的形式回饋給消費者，從此讓這種消費者自行組裝拆卸的家具蔚為潮流。

    人名當貨號 專人專職命名

    不過鐵公雞如坎普拉，卻是個有顆童心的人，最有代表性就是產品的命名，因為該牌產品從不用方便的貨號，而是採用人名，像是床都是用瑞典的城市命名、浴室用品用挪威的湖泊名稱，廚房用品是瑞典男孩名。為此，該牌更聘有一位全職為產品命名的人員來負責。

    坎普拉曾在「家具商的自白」一書中說：「十分鐘的時間可以做許多事，而且一旦流逝就不再回頭，將你的一生以十分鐘為單位切分開來，儘可能減少把每一個十分鐘浪費在無意義的作為上。」或許正可以說明，這位已經八十多歲的老先生，雖然IKEA品牌經營已經交班給兒子，卻仍積極從事英卡基金會等團體活動的原因。

dowell

IKEA 五歲作成一筆生意,17歲用生日禮物創立IKEA,
開老爺車,下午去黃昏市場買菜.

IKEA精神就是熱情投入,不斷求變,節儉的習慣,責任感,
對人的謙遜態度以及簡單隨意的風格.

唉,他是人嗎?賣傢俱可以成為世界首富ㄟ?不可思議.
人家五歲賣火柴,我們家五歲娃兒,ABCD,狗咬豬,
差得未免太多了吧.

[ 本帖最後由 dowell 於 2006-10-28 08:51 AM 編輯 ]